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Industry news
济南水务集团提升供水水质助力现代化国际大都市建设
《济南日报》记者 谷青 / 时间:2019-04-08 15:53:09

  据舜网2019年3月22日讯 一滴水,可以映照千万百姓的生活品质;一滴水,可以折射城市建设的美好图景。在泉城济南,“用水”这件小事被济南水务集团做得越来越出色。在位于南北康片区的南康水厂,已经建成的徽派风格车间里,设备调试正在进行,不久的将来,这里将流出汩汩“直饮”标准的自来水,让市民从“有水喝”变为“喝好水”,实现饮水工程从“面的覆盖”向“质的提升”转变。
  在第二十七届“世界水日”和第三十二届“中国水周”到来之际,这家承担着全市主要供水职能的现代化企业交出了一份让市民满意、让政府放心的答卷。随着甘甜清亮的优质自来水流进千家万户,一幅“大强美富通”现代化国际大都市供水建设壮美图轴也徐徐展开。
  供水“心脏”强化
  现代化国际大都市用水安全得以保障
  初春时节,位于南北康片区的济南水务集团南康水厂里,一派热火朝天的忙碌景象,数十名工人在加班加点调试设备、熟悉系统。作为描绘泉城大水网蓝图的重要一笔,未来这里将每天有6万吨优质自来水,流入数万户市民家中,缓解南部多个大型住宅小区的供水难题。


济南水务集团提升供水水质助力现代化国际大都市建设


  以南康水厂为代表,过去的一年里,济南水务集团实施了一系列民生项目,力求补齐城市发展规模迅速扩张带来的供水硬件设施缺口,为“大强美富通”现代化国际大都市的建设加大水源安全保障力度。
  “尤其是东部城区,仅靠现有的西水东调和自备井供水已经无法满足需求。为了破解这一难题,市政府策划了新一轮的供水格局建设方案,通过‘十库联调、十厂联供’综合水网建设,将全市主要水源水库和水厂互连互通,实现高效调度。”采访中济南水务集团相关负责人告诉记者,不仅在南部片区建设南康水厂,东部城区也将增加东湖水厂、旅游路水厂两大“水缸”。其中,位于历城区港沟街道旅游路以南、绕城高速以西、港九路以东的旅游路水厂是我市南部首座大型地表水厂,供水规模达20万立方米/日,主要用于满足莲花山、汉峪、龙洞、彩石等7个片区的供水需要,服务人口约100万;东湖水厂则建于历城区董家街道办事处,占地约117.4亩,日供水能力20万方,投用后唐冶、郭店、临空、两河四个片区市民可喝上东湖水库的南水北调水。
  “这三座水厂建成后,不仅让我市日供水总能力增加46万吨,而且将与其他水厂并网实现联调联供,大大减少停水情况的出现。”上述负责人告诉记者,被喻为城市供水“心脏”的水厂陆续建成,给我市经济建设带来了更为强劲的供水保障,但与此同时,也对作为“动脉”的供水管网提出了更高的要求,更新旧管网成了当务之急。于是过去的一年里,济南水务集团改造完成了82公里老旧管线、6个低压片区,解决了14处高地势片区长期水压低问题,全市供水稳定性、持续性得以不断提高。
  此外,借助二次供水设施和“三供一业”改造移交工作,济南水务集团加快推进户表改造,解决了老旧小区跑冒滴漏严重、水质安全隐患等问题,增强了供水安全保障。
  净水工艺升级
  自来水出厂水质可达直饮标准
  水,是生命之源。让老百姓喝上放心水,是最基本的民生保障。近年来,随着人们对饮用水品质要求的不断提高,水厂制水工艺的升级改造也被提上议事日程。为了保障从原水来水、水厂制水、管网输水、二次供水直至用户龙头终端的水质安全,济南水务集团也从去年起启动了南郊、分水岭、雪山等水厂的制水水质深度处理工艺改造,升级后水厂出水将达到直饮水的标准。


济南水务集团提升供水水质助力现代化国际大都市建设


  “水质好坏关乎人民群众的生命安全,也是大家供水企业首先要考虑的问题。”采访中,南郊水厂厂长陈建海告诉记者,水厂水质提升引进的都是国内最先进的设备,改造后出水会经过配水井、虹吸快滤池、臭氧接触池、活性炭滤池、压力式超滤膜车间(可超越)、次氯酸钠消毒等工序。同时考虑到南水北调的水进入卧虎山水库后,可能造成进水中硫酸盐等盐类超标,在压力式超滤膜车间还预留了纳滤系统位置,预留脱盐能力。“这套工艺跟制作农夫山泉基本一样,虽然制水成本增加了,但它让济南市民告别了‘合格水’,进入了喝‘优质水’的新时代。”
  “经过深度处理后,水厂的水不仅会达到国家饮用水卫生标准106项,同时出厂水还可达到直饮水的标准。”在南康水厂,供水工程项目现场负责人李拥军说,新建的水厂在施工过程中就已经使用了深度处理工艺。待这几个水厂水质提升完成后,济南城区居民就可以用上更优质的自来水了。


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  此外在水质检测方面,济南水务集团也有一套完整的水质检测链,从出厂水——管网水——龙头水每一道都有规范的水质检测和监测。在济南水务集团的智慧水务调度中心,由运行监控系统、水质监测系统、供水管网管理系统、设施监护管理系统、应急指挥调度系统、水力模型应用系统等组成的“十大业务系统”,实现了对水质安全、厂站运行、管网设施管理、应急抢险等的实时监控调度,满足市民饮用优质水的要求。
  记者了解到,为了确保水质稳定,更好地服务市民,济南水务集团还大力推进“智慧水务”建设,通过自动化水厂生产设备的引进,最大程度地减少人为操作,实现无人值守恒压供水,让市民家中的供水水压更加稳定,保障原水到水厂的水质安全。
  践行服务承诺
  智慧“大水务”蓝图正在勾勒
  “您好!历山路大润发门口好像有管道漏水了,你们赶紧去看看吧,都流成河了。”“好!大家马上组织人员过去。”
  3月15日晚19:00,历山路与学问路路口供水主管道突然爆裂。接到电话仅10分钟的时间,济南水务集团便组织50名水务维修人员和5辆挖修车到达了现场进行抢修,从找出水点到制定方案,再到开挖施工,最终恢复供水,仅19个小时的时间便修复了一条长达2米的供水管道裂缝,在这个乍暖还寒的初春深夜里,提升了这座城市的“民生温度”。
  打赢这场昼夜不停的民生保卫战,济南水务人靠的是“全力捍卫供水安全”的实干精神和“直面问题、为民解忧”的担当态度。作为窗口部门,多年来,济南水务集团始终肩负着用水客户赋予的责任和使命,践行“产权有界限、服务无界限”的理念,把服务从源头切实延伸到了水龙头。
  为了让用户满意,济南水务集团在打造服务体系方面下了不少功夫。一方面,推进新型客户关系建立,为不同用户分类建档,主动对接;另一方面,创新“小白热线+”服务管理模式,实现手机APP系统操作,并研发微信小程序,升级微信服务号功能,实现接水业务网上申请,一幅智慧水务的蓝图正在勾勒。
  “用户满意”是荣誉,更是责任。刚刚过去的2018年,济南水务集团更是以“只跑一次”改革为契机,打响了一场“刀刃向内”的自我革命战役。在对“小白热线”进行升级的基础上,济南水务制定了包括大幅缩短接水业务办结时间、增加热线坐席量、拓展网上服务渠道、强化监督问责等在内的10条优化营商环境举措,以方便企业获得供水。与此同时,集团以简化客户接水报装流程为切入点,对新建居民住宅小区用户申报、现场查勘、工程设计、工程安装等环节业务办理时限进行压缩,从受理到挂表通水,新建居民住宅小区接水全流程时限为60个工作日以内,压缩了78个工作日;单表接水全流程时限为17个工作日以内,压缩了13个工作日,实现业务提速提效,实现“只跑一次”、“你不用跑我来跑”改革的目标。“这将是一个不断完善、提升、创新、改进的过程。”在魏洪军看来,服务只是起点,满意没有终点,济南水务集团的优质服务将随着群众需求而不断提升,在推出各类“特色服务”、“亮点服务”的同时,业务办理时限也将在今年再次“提速”。
  如今,站在供水事业的新高度上,济南水务集团将继续用责任诠释担当,用实干赢得民心,以严谨、务实、创新的态度,努力打造出一支政治坚定、业务精通、能力突出、作风过硬、客户满意的一流供水队伍,为“大强美富通”现代化国际大都市建设贡献力量。

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